FAQ

 

1. Mój obiektyw nie chce działać poprawnie z Canonem R3, R6, R10 itp.

Konieczna jest aktualizacja oprogramowania w obiektywie. Możemy ją wykonać za darmo, należy jedynie przesłać obiektyw do naszego autoryzowanego serwisu. Zlecający ponosi jedynie koszty przesyłki. Czas potrzebny na aktualizacje to około 3 dni robocze + czas przesyłki. Zapraszamy do kontaktu z serwisem: service@irixlens.com

2. Chciałbym przetestować obiektyw, jak mogę to zrobić?

Zapraszamy do znalezienia najbliższego sklepu który to umożliwia: https://irixlens.com/pl/testowanie-produktow/

3. Gdzie mogę kupić obiektyw w moim kraju?

Zapraszamy do naszej listy autoryzowanych dealerów: https://irixlens.com/pl/znajdz-dealera-irix/

4. Czy mogę używać filtrów na obiektywie 21mm foto?

Tak, mamy opracowany specjalny adapter filtrowy do tego celu, więcej informacji tutaj: https://irixlens.com/pl/irix-edge-adapter-do-21mm/

5. Chciałbym używać filtrów z obiektywem 21mm cine.

Jest to możliwe poprzez zastosowanie matteboxów różnych producentów, obiektywy Irix Cine mają mocowanie zewnętrzne w standardzie 95mm.

6. Chciałbym naprawić obiektyw po gwarancji.

Nasz serwis prowadzi również naprawy pogwarancyjne proszę się kontaktować bezpośrednio z serwisem: service@irixlens.com

7. Chciałbym kupić część zamienną do naprawy obiektywu.

Nasz serwis prowadzi również sprzedaż części, proszę się kontaktować bezpośrednio z serwisem: service@irixlens.com

8. Gdzie mogę znaleźć instrukcję obsługi do mojego obiektywu?

Każdy obiektyw posiada w zestawie wydrukowaną instrukcję obsługi, można ją tez pobrać z naszej strony: https://irixlens.com/pl/support-2/

9. Jaką średnicę gwintu mają filtry MMS?

Filtry MMS nie posiadają standardowego gwintu, mocuje się je poprzez magnesy znajdujące się w obiektywach Irix Cine. Można ich używać również z obiektywami innych producentów po zastosowaniu matteboxa Irix: https://irixlens.com/pl/matte-box/

10. Czym się różnią filtry prostokątne SR?

SR to skrót od Super Resistant – filtry wykonane w tej technologii są dużo bardziej odporne na uszkodzenia mechaniczne.

11. Dlaczego dostałem obiektyw cine ze starym dekielkiem?

Część obiektywów na rynku dalej może posiadać dekielek starego typu w zestawie. Zawsze jednak można zamówić nowy dekielek, typu płaskiego.

12. Kto pokrywa koszt wysyłki gwarancyjnej?

Przesyłka wysyłana do naszego autoryzowanego serwisu w ramach naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej jest zawsze na koszt nadawcy. Przesyłka zwrotna w przypadku uznania naprawy gwarancyjnej jest wysyłana na koszt serwisu. Jeśli natomiast nie będzie to naprawa gwarancyjna serwis przekaże informację o koście przesyłki zwrotnej.

13. Jaka jest długość gwarancji na obiektywy Irix?

Wszystkie obiektywy marki Irix posiadają gwarancję producenta na okres 2 lat. Nie wyklucza to natomiast możliwości skorzystania przez klienta z innych uprawnień do rękojmi produktu na rynku lokalnym. O szczegóły prosimy pytać lokalnego dealera.

14. Czy filtry magnetyczne można na siebie nakładać?

Tak – filtry magnetyczne MMS można łączyć ale nie więcej niż 3 jednocześnie.

15. Kupiłem nowy aparat. Czy jest możliwość zmiany mocowania obiektywu, aby działało z nowym aparatem?

Niestety nie ma takiej możliwości, obiektywy marki Irix podobnie jak zdecydowana większość innych obiektywów dostępnych na rynku nie posiadają możliwości zmiany mocowania. Czasami jednak można zastosować adaptery na inne systemy.

16. Czy obiektywy Irix umożliwiają zapis parametrów EXIF?

Tak, obiektywy fotograficzne marki Irix posiadają elektronikę która komunikuje się z aparatem i umożliwia zapis parametrów EXIF. Wyjątkiem jest obiektyw Irix 45mm GFX oraz obiektywy serii Irix Cine.